2009.03.02
立异效劳模式 提升经济效益
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临沂中燃讯 面对规模型用气企业在金融�；渚跋乱蜃式鹞侍舛捣狈浩鸬耐２⒎偶俚认窒�，临沂中燃于日前紧急召开专题集会，将“应急”理念纳入气款收缴事情，视预付款为“应急”钱，以最大限度地规避气款不可准时到账的危害。
针对集会提出的“客服人员要兼顾公司目今利益和久远利益，密切关注工业用气大户用气量的动态变革，实时增减预付款，以期做到预付款随用气量同步变革、动态治理”的要求，临沂中燃客服部在进一步明确职责分工、严格执行业绩和绩考直接挂钩制度的基础上，以客户为中心，坚持“高要求、高标准、优效劳”的原则，立异了“规则+情感”的气款收缴新模式，通过以情感交流、敬业坦诚和优质效劳去感动用户，有力驱动气款收缴这驾马车，圆满实现了2009年“隆冬期”气款收缴事情的开门红。
针对集会提出的“客服人员要兼顾公司目今利益和久远利益，密切关注工业用气大户用气量的动态变革，实时增减预付款，以期做到预付款随用气量同步变革、动态治理”的要求，临沂中燃客服部在进一步明确职责分工、严格执行业绩和绩考直接挂钩制度的基础上，以客户为中心，坚持“高要求、高标准、优效劳”的原则，立异了“规则+情感”的气款收缴新模式，通过以情感交流、敬业坦诚和优质效劳去感动用户，有力驱动气款收缴这驾马车，圆满实现了2009年“隆冬期”气款收缴事情的开门红。
