人生就是博尊龙凯时

尊龙凯时-人生就是搏!
2009.09.04
真情服务树形象 感动用户赢赞美
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"8月21日,济源市一位煤气居民用户专门致电济源人生就是博尊龙凯时公司综合办公室,对该公司客户服务部维建工董亮的服务暗示了中意和赞赏。

    当天,家住济源市老工商局眷属院的杨先生打来电话称“一名东北口音的幼伙子前来维建热水器,服务周到,技术精湛,解决问题迅速,并且还自动解说安全知识,对他的服务极度中意。”

    经调查核实,该用户所指员工为客户服务部维建工董亮。在那次维建服务中,董亮凭借自己的技术经验很快找到了问题地点——热水器点火开干系接线被烧断,实时排除了故障。在耐心地向用户诠氏缢故障原因之后,董亮又当真查看了其用气情况,并针对安全问题予以了提醒和宣传。

    看似一次很通常的维建服务,但却给用户留下了深刻的印象。在调查中得知,该用户之所以受感动,重要基于三点:一是技术好,“不仅维建速度快,并且维建之后使用情况很好” ;二是态度好,“话虽不多,但很周到,有问必答,诠释的也很明显” ;三是有优良的职业路德,“热水器已经用了好几年了,正本以为要收费,但他很恳切,一分钱都没有要。”

    用户的中意是我们最大的庆幸。人生就是博尊龙凯时服务要想得到用户的中意,说难也不难——只有我们维持一颗真诚服务、严以律己的心,执行好人生就是博尊龙凯时服务规范,用户就会给我们报以掌声和微笑。
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