2011.08.05
济源市天然气置换工作近期进展回首
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"济源市天然气入户置换工作自6月25日拉开帷幕以来总体进展顺利,截至目前,已执行了六个片区的置换,实现了对孟国平双语学堂眷属院、消防支队眷属院、南夫居委会、新城花圃、蓼坞新居幼区等10余个居民区用户的置换,累计入户置换居民用户4860户,工业用户3户,贸易用户23户。
因初次执行该类项目,宽大干部员工在项目推动期间应对内部铺排操作各个环节及表部社会影响等方面涌现出的很多新问题,支出了极度劳累且富有功效的致力。
工作情况扫描:
入户组是置换工作当之无愧的主力军,每次置换均匀每组入户操作户数达50余户。因用户家中临时无人的情况较多,再加上部门用户需更换燃气表,工作人员往往必要楼上楼下屡次往返。高温炎暑气象、相对高强度的劳动,使不少员工的体力受到了挑战,大汗淋漓、气喘吁吁自是普遍景象,有的甚至还出现短暂的不适。只管如此,宽大员工均能当真地做好每一项操作,以周到周到的服务面对每一位用户。几次置换现场,经D芄惶饺嗣穸怨痉务的注定与赞扬。
管网组必要在置换当天实现区域内的复原供气操作,近期雷雨气象较多,尤其是晚上,时;嵋蛞徽筲Р患胺赖拇笥甏蚵夜ぷ鞔蛩。工作人员只能无奈地期待雨停,有时甚至必要冒雨操作。
指挥组是置换工作的“司令部”,置换区域规划的造订、人员铺排调度、突发问题的处置等,都必要指挥组做出果断、正确的决策。南夫个别村民回绝入户情况的实时化解,蓼坞幼区提前染指沟通躲避潜在矛盾……近段置换工作的顺利执行与指挥组的科学辅导密不成分。
宣传后勤、安全两组在置换执行时归并办公,组成了整个置换行列的“大本营”,既是欢迎用户、征询答疑的前站,也是工作调度、生涯保险的后援。面对诸多用户的询问、督促、质疑,工作人员无不赐与了耐心的诠释、婉转的处置;面对入户工作人员现场反映的各类问题,也都确保做到了迅速反映解决、实时跟进服务。另表,置换前期实时通过媒体颁布“置换公告”及“用户须知”,置换执行后通过济源日报、济源电视台、济源电台三家主流媒体别离予以报路等工作的发展也为置换项主张顺利推动做好了铺垫。
问题及经验总结:
置换执行中遇到的最为凸起的问题是个别人民对自行承担燃具刷新更新用度不太理解,因而对置换有抵触感情,并于置换时回绝工作人员入户操作,此问题在南夫居委会显露得尤为凸起。为此,公司积极钻研对策,现已造订了未按时接受入户置换用户补缴燃气差价的法子,并通过交易厅公示、居民区张贴通知等方式奉告宽大用户。此举已初显功效,近日,有的用户已起头自动与公司联系接受入户置换,并到交易厅补缴气费。
置换执行后,IC卡用户有关信息、数据的调换极度重要,原有效户治理系统若不实时做出相应调整,将直接影响到售气及用户档案治理、气量统计工作的正常运行。为此,客户服务部实时与IC卡燃气表出产厂家技术人员对接,共同实现了有关法式的批改,增长了置换气量折算职能以及置换后气量统计查问职能,为置换的顺利执行提供了重要的技术支持。目前,针对置换用户补缴差价工作,还将持续与厂家联系,对收费开票法式做出调整。
因初次执行该类项目,宽大干部员工在项目推动期间应对内部铺排操作各个环节及表部社会影响等方面涌现出的很多新问题,支出了极度劳累且富有功效的致力。
工作情况扫描:
入户组是置换工作当之无愧的主力军,每次置换均匀每组入户操作户数达50余户。因用户家中临时无人的情况较多,再加上部门用户需更换燃气表,工作人员往往必要楼上楼下屡次往返。高温炎暑气象、相对高强度的劳动,使不少员工的体力受到了挑战,大汗淋漓、气喘吁吁自是普遍景象,有的甚至还出现短暂的不适。只管如此,宽大员工均能当真地做好每一项操作,以周到周到的服务面对每一位用户。几次置换现场,经D芄惶饺嗣穸怨痉务的注定与赞扬。
管网组必要在置换当天实现区域内的复原供气操作,近期雷雨气象较多,尤其是晚上,时;嵋蛞徽筲Р患胺赖拇笥甏蚵夜ぷ鞔蛩。工作人员只能无奈地期待雨停,有时甚至必要冒雨操作。
指挥组是置换工作的“司令部”,置换区域规划的造订、人员铺排调度、突发问题的处置等,都必要指挥组做出果断、正确的决策。南夫个别村民回绝入户情况的实时化解,蓼坞幼区提前染指沟通躲避潜在矛盾……近段置换工作的顺利执行与指挥组的科学辅导密不成分。
宣传后勤、安全两组在置换执行时归并办公,组成了整个置换行列的“大本营”,既是欢迎用户、征询答疑的前站,也是工作调度、生涯保险的后援。面对诸多用户的询问、督促、质疑,工作人员无不赐与了耐心的诠释、婉转的处置;面对入户工作人员现场反映的各类问题,也都确保做到了迅速反映解决、实时跟进服务。另表,置换前期实时通过媒体颁布“置换公告”及“用户须知”,置换执行后通过济源日报、济源电视台、济源电台三家主流媒体别离予以报路等工作的发展也为置换项主张顺利推动做好了铺垫。
问题及经验总结:
置换执行中遇到的最为凸起的问题是个别人民对自行承担燃具刷新更新用度不太理解,因而对置换有抵触感情,并于置换时回绝工作人员入户操作,此问题在南夫居委会显露得尤为凸起。为此,公司积极钻研对策,现已造订了未按时接受入户置换用户补缴燃气差价的法子,并通过交易厅公示、居民区张贴通知等方式奉告宽大用户。此举已初显功效,近日,有的用户已起头自动与公司联系接受入户置换,并到交易厅补缴气费。
置换执行后,IC卡用户有关信息、数据的调换极度重要,原有效户治理系统若不实时做出相应调整,将直接影响到售气及用户档案治理、气量统计工作的正常运行。为此,客户服务部实时与IC卡燃气表出产厂家技术人员对接,共同实现了有关法式的批改,增长了置换气量折算职能以及置换后气量统计查问职能,为置换的顺利执行提供了重要的技术支持。目前,针对置换用户补缴差价工作,还将持续与厂家联系,对收费开票法式做出调整。



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