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企业人文
2009.12.02
真 诚
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"一

    “呀,这么多人呀”!住在铁东解放路的刘大爷早上把上三年级的孙子送到学堂后,骑着老年人电动车悠闲地来到了燃气公司交费服务厅交费 ?吹角懊娼环训娜艘丫牌鹆顺ざ,刘大爷很自觉地跟在了后面 。一壁排着队,一壁想着刚才送孙子时在学堂门口遇到的老同事王头儿通知他的好新闻 。

    据王头儿说,国度又有新政策了,要给他们这些参与工作早的企业退休职工涨退休工资,并且是从岁首起头补发 。计算着自己的情况能涨几多钱、能补几多钱,刘大爷嘴角上扬的弧度止不住地拉大 。直到听到有人在说“你咋不走了,该你了”,刘大爷才意识到不经意间已经轮到自己交费了 。

    “给,交200元的气费”,刘大爷把攥了多时的钱从窗口处传到窗内的工作台上 。

    收费员孙华敏在给上面一位交用度户打票,看了一眼抛在工作台上的一卷钱,嗯了一声,持续着她的工作 。

    待送走上一位客户后,孙华敏打开刘大爷传过来的一卷钱,边发展边问:“大爷,您交几多钱?”

    “200”,刘大爷说 。

    “不合呀,这只有150元呀,你看这是三张50的” 。

    “啥3张50的,是4张50的,昨天晚上俺媳妇给我时我数过了,装在堵凤都没动,刚才掏出来给你了,你看堵凤啥也没有了 。”刘大爷边说边把几个兜都翻了过来 。

    “但是你给的就是150元呀”!

    “我给你的就是200元,不是出门叫车……”

    刘大爷急了,竞赌起了咒 。

    “咋回事,还交不交费了”,后面的人看到他们争了这么长功夫,没完没了,督促起来 。

    “你这闺女也是,他这么大岁数,能说瞎话吗?是不是你刚才收前面那人的钱时,把他的那一张一路放抽屉里了”,一位客户说 。

    “这……”客户的一句话,让孙华敏张口无言,上班以来收的钱都在抽屉里,100的、50的都有,能说的清吗?

    孙华敏是一个对工作当真掌管仔细的员工,她知路面对突如其来的变故,所有诠释都是无力无用的 。

    “对不起大爷,可能是我弄错了,我这就给你开票 。”孙华敏忍着没让眼泪掉下来,强做笑颜对刘大爷说 。

    接过发票,刘大爷骑车而去,嘴里还嘟囔着什么 。

    二

    回到家里,刘大爷给在家里做饭的儿子述说着上午发生的事件 。

    “爷爷,我回来了” 。儿媳放工后把孙子接了回来,“给,这是找你的30块钱”,孙子一到家径直跑到刘大爷身旁 。

    “啥30块钱?”刘大爷问 。

    “你咋忘了,今天早上在学堂门口,我向你要的交进建资料的钱 。我寺废师要交20元,忘向妈妈要了,你给了我50元,还说我得找你30元” 。

    “啊,这……”

    “看来,你交气费时,就是给人家150元呀 。”儿子听到后从厨房走过来说 。

    “你看,你看,在学堂门口跟你老王叔说起涨退休金的事,只顾着欣喜,把这事给忘了,这可把人家幼闺女给怨枉了,人家还替咱交50呢,这可咋说哩这” 。

    “吃过饭,从速给人家送去吧” 。相识情况后,儿媳说 。

    下午,刘大爷怀着七上八下的表情来到交费服务大厅,在门口徘徊一阵后,低头走了从前 。

    “大爷”,华敏看到刘大爷又来了,不知路又要发生什么事,怯生生地站了起来 。

    “闺女”,看到华敏,刘大爷欲言又止,停了一下子说,“闺女,你看我年纪大了,记性不好,好忘事,上午冤屈你了,大爷给你赔礼了” 。刘大爷隔着柜台面对华敏鞠了一躬 。

    听了刘大爷一番话,孙华敏内心豁然领略,内心一下开朗了好多 。“大爷,你不要这样,谁没有个记差了的时辰” 。

    “这是那50块钱,我给你送来了 。”刘大爷边说边战抖着从堵凤掏出50元钱,双手递给华敏 。

    接过刘大爷递过来的钱,无法节造的泪水顺着华敏的面颊流下来 。

    三

    孙华敏被评为第三季杜着秀员工 。