人生就是博尊龙凯时

"为规范员工形象，强化服务意识，美满服务职能，提高服务质量，设置优良的表部形象，公司从2010年12月1日至12月31日发展了主题为“提供优质服务，共创和谐社会”的“优质服务月”活动。

    为加强组织辅导，使这次活动达到实效，公司印发了“优质服务月”活动执行规划，明确了活动主题、步骤步骤和重要活动内容，成立了以总经理为组长的“优质服务月”活动辅导幼组，订正了《服务质量治理造度》，成立了奖
；，推动活动有效顺利执行。

    优质服务月活动发展期间，公司通过发展员工服务行为规范教育，组织工贸易用户进行燃气安全知识培训，燃气安全知识宣传进社区，“话服务 促和谐”有焦伧集建议及全员服务质量查核评比等一系列措施，进一步规范员工服务行为、用语行为，做到衣饰整洁、仪表端庄、文化用语、微笑服务，提高用户安全用气意识，拉近与用户的距离，从而提升公司表部形象，切实达到以服务促效益的主张。

    【案例点评】燃气作为公用行业，服务工作至关重要，与效益息息有关。公司通过发展“优质服务月”活动，从规范员工行为、倾听用户心声等多个方面向用户传递真诚，体现了“提高服务品质，用服务创造价值，用服务赢得竞争”的文化理想。