2011.04.13
幼抹布与精密化服务
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"运行部安检人员段晓峰每天出门工作前,都要当真的整顿一下上门安检必要的工具、资料等,这时辰他肯定会把几块干净的抹布放进安检包里。次数多了,我就问他:“你带抹布干什么”?他回覆说:“由于我们安检都必要肥皂水,喷壶喷出后水花四溅,在用户厨房里,很不卫生,用抹布能够遮挡一下,预防水花溅到管路接口之表的处所,另表检漏后能够顺手把接口处的水擦干净,以免看起来湿淋淋的,同时能够顺便助用户把表具擦干净,由于很多用户都感触燃气设施很神秘,不敢等闲触动,怕引起不安全成分,我们助他们擦干净了,既美观又解除了用户使用燃气的严重生理”。
单一浮夸的几句话,把我带入沉思中。是呀,我们成天喊“精密化治理,优质服务”,什么才是精密化服务呢,这不正是最好的体现吗?就是不断刻刻为用户着想,从最藐幼、最不起眼的细节做起,让用户切实体味到贴心、周到的服务。
单一浮夸的几句话,把我带入沉思中。是呀,我们成天喊“精密化治理,优质服务”,什么才是精密化服务呢,这不正是最好的体现吗?就是不断刻刻为用户着想,从最藐幼、最不起眼的细节做起,让用户切实体味到贴心、周到的服务。
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