人生就是博尊龙凯时

"近期，为营造优质服务环境，提升文化服务软实力，结合公司服务对象为居民和工商用户的特点，鹤壁人生就是博尊龙凯时燃气发展了服务用户“四比四看”活动，成立了辅导幼组，造订了具体规划，本着“用户至上、诚信为本、钻营卓越、中意万家”的服务理想，确定了“设置一条主线，构建两个平台，三化服务措施”的“一二三”工作思路，确；疃竦檬敌。

    设置一条主线，即共同市委、市当局的政策要求，美满基础设施建设，加大工程建设措施，兰山主城区中压管线覆盖率达到90%。为更好地服务鹤壁市民，提高服务效能，削减用户装置管路燃气的功夫，公司加大管路工程建设进度，在工程施工遇到难题和阻力时，多方协调，缩短居民从报装到竣工点火的功夫。采取积极共同市委市当局路路、桥梁刷新、铺设的有利机遇，与其他基础设施同步进场施工，加快管线建设措施，削减了二次破路带来的麻烦。

    构建两个平台，即呼叫报建系统平台和服务培训平台。呼叫报建系统平台蕴含客户服务热线8151677呼叫系统和车辆GPS定位系统。这两个系统的装置调试是今年我们在服务系统提升方面的一项较大工程，标志取公司向数字服务一体化方向迈进。服务培训平台是公司针对服务人才行列建设发展的专项培训平台，萦绕服务部门、服务人员的特点，先后进行服务专项培训讲座12次，参与人员达300人次。

    三化服务措施，即优化服务流程，强化服务监督，深入服务安全。在优化服务流程方面重点发展了归并开发供气合同，造订工地联系单，确定专人掌管散户装置等措施。在强化服务监督方面造订了《客户投诉处置造度》，通过设立服务监督台、服务监督箱、执行岗位查核等方式强化服务监督。在深入服务安全方面通过发展入户安全查抄、深刻社区、广场进行安全宣传等活动，组织活动16起，发放安全宣传资料3万份，为用户答疑解惑660余次。安全投入达到60余万元，真正做到服务入户、入心。