老农夫有点腼腆地说：“不必 ，只是外面天气热 ，我恰好路过这里 ，想进来吹吹冷气 ，马上就走了。”
小姐听完后亲切地说：“就是啊 ，今天实在很热 ，气象局说有32摄氏度呢 ，您一定热坏了 ，让我帮您倒杯水吧。”接着便请老农夫坐在柔软豪华的沙发上休息。
“可是 ，我们种田人衣服不太洁净 ，怕会弄脏你们的沙发。”
小姐边倒水边笑着说：“有什么关系 ，沙发就是给客人坐的 ，不然 ，公司买它干什么 ？”
喝完冰冷的茶水 ，老农夫闲着没事便走向展示中心内的新货车东瞧瞧 ，西看看。
这时 ，那位柜台小姐又走了过来：“大爷 ，这款车很有力哦 ，要不要我帮你介绍一下 ？”
“不要！不要！”老农夫连忙说 ，“你不要误会了 ，我可没有钱买 ，种田人也用不到这种车。”
“不买没关系 ，以后有时机您照旧可以帮我们介绍啊。”然后小姐便详细耐心地将货车的性能逐一解说给老农夫听。
听完后 ，老农夫突然从口袋中拿出一张皱巴巴的白纸 ，交给这位柜台小姐 ，并说：“这些是我要订的车型和数量 ，请你帮我处理一下。”
小姐有点惊奇地接过来一看 ，这位老农夫一次要订8台货车 ，连忙紧张地说：“大爷 ，您一下订这么多车 ，我们经理不在 ，我必须找他回来和您谈 ，同时也要安排您先试车……”
老农夫这时语气平稳地说：“小姐 ，你不必找你们经理了 ，我原来是种田的 ，由于和人投资了货运生意 ，需要买一批货车 ，但我对车子外行 ，买车简单 ，最担心的是车子的售后效劳及维修 ，因此我独生子教我用这个笨要领来试探每一家汽车公司。这几天我走了好几家 ，每当我衣着同样的旧笠衫 ，进到汽车销售厂 ，同时标明我没有钱买车时 ，常�；崾艿嚼渎� ，让我有点难过……而只有你们公司 ，只有你们公司知道我不是你们的客户 ，还那么热心地接待我 ，为我效劳 ，关于一个不是你们客户的人尚且如此 ，更况且是成为你们的客户……”
悟：主顾购置的除了商品 ，另有优质的效劳 ，如果缺少了后者 ，再好的商品也抓不住市场。
