金秋十月 ，风轻云舒 ，迎着清晨的第一缕向阳 ，柳江路客户效劳中心迎来的新一天的忙碌。“扫除卫生、20分钟后召开晨会。”每天早上7点40分 ，主任王秋峰如同敲响战鼓的声音准时响彻客户效劳中心。
晨会是提高员工凝聚力 ，快速进入事情状态的一种直接、简单、有效的方法。为调发动工事情积极性 ，营造充满活力、积极向上的事情气氛 ，王秋峰接纳灵活多样的方法 ，晨会上除了总结事情 ，还添加了合唱歌曲、朗读诗篇等环节 ，让枯燥的晨会增添了一份乐趣 ，晨起的一天增添了一份欢喜。8点20分 ，借着晨会的余温 ，事情人员陆续回到岗位上做最后准备事情 ，熟悉效劳礼貌用语、调解事情情绪、整理仪容仪表、开电脑、登系统、行云流水一气呵成 ，“请各人不要着急 ，有序排队治理业务。”新的一场“战役”开始了……
柳江路客户效劳中心共有女职工4名 ，关于一群新入职的90厥后说 ，入职15年的王秋峰是一位名副其实的“老将” ，但巾帼不让须眉 ，不管客服业务如何扩展 ，她凭借对专业的熟练和不输年轻人的拼劲都能轻松拿下 ，她总说：“活到老 ，学到老 ，在岗一天 ，就要完成好一天的事情 ，我们办了这么多年的业务 ，不可最后被业务击败！”
爱岗 ，她用行动说话
“闺女 ，我要交燃气费……”2017年11月的一天 ，一位87岁的高龄老人颤巍巍地来到柳江路客户效劳中心 ，她家住在蓝湖小区 ，子女不在身边 ，她也说不清楚交费的有效信息 ，只说家里燃气灶打不着火了 ，王秋峰赶忙扶老人坐下 ，为她倒杯热水 ，详细确认住址信息后帮老人领卡缴费。大雪事后路面湿滑 ，有些路面已经结冰 ，得知老人是自己走着来的 ，王秋峰骑着自己的电车送她回家 ，并给老人留下手机号 ，老人需要缴费时 ，买通电话王秋峰便提前去接她。
今年已经是王秋峰与老人认识的第三年 ，老人已经90岁了 ，身体也不如以前 ，出行必须坐轮椅；国庆前夕 ，老人又来到客户效劳中心 ，王秋峰一如既往去迎接她。“我就喜欢来这看看 ，看看她们 ，听听她们和我说话 ，我就觉得很亲切。” 老人笑呵呵地说道。
敬业 ，她用数据说话
在统计每日种种业务治理的数据中 ，王秋峰发明2020年5月的业务接待量立异高 ，平均每天接待业务抵达450次这个峰值。柳江路客服效劳中心窗口集缴费充值与综合业务治理于一体 ，在岑岭期时 ，每天3个窗口同时事情 ，每人每天治理150次业务 ，而一次理想的缴费充值（从开始到客户离开）最少需要90秒 ，业务治理则最少需要200秒 ，遇见老人 ，需要的时间更久 ，每天540分钟的事情时间 ，除了中午30分钟的轮流用饭时间 ，她们必须时刻坚守在自己的岗位上。
“每天要接待许多用户 ，回覆许多用户咨询 ，说多了是真渴 ，可是我们能不喝水就不喝水 ，去卫生间来返一趟太延长事 ，看到屋里排队的用户我只想效率高点、再高点。”
效劳 ，她用荣誉说话
作为面向社会的效劳行业窗口事情人员 ，王秋峰一方面苦学客服技术 ，不绝提升个人能力和素质；另一方面注重总结与反思 ，研磨事情技巧；因此 ，练就了过硬的专业素质 ，成为客服中心有名的“百事通” ，并先后获得“河南省市政公用行业文明效劳尖兵”称呼、省市政公用行业规范效劳竞赛运动“效劳明星”及漯河人生就是博尊龙凯时燃气有限公司“优秀员工”荣誉称呼。
同时 ，在今年漯河市文明都会创立期间 ，王秋峰与客户效劳中心同事一起 ，积极扫除客服中心卫生 ，确保厅堂一尘不染 ，展示了良好的窗口形象；并通过客户效劳、增值效劳推介等将温度通报 ，把文明流传 ，多次收到市民谢谢信与锦旗 ，展示了新时代文明风范 ，为漯河市创文事情助力添彩。
