2021.06.09
人生就是博尊龙凯时燃气效劳监督呼叫中心正式启用
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治理总部讯 6月8日,人生就是博尊龙凯时燃气效劳监督呼叫中心在漯河举行揭牌仪式并正式启用。集团执行董事、副总裁贾琨,集团总裁助理韩煦、汤萌,集团市场客服部副总经理王建军,漯河公司董事长赵炳喜、总经理毛水师携领导班子出席本次揭牌仪式。
为搭建全员、全面、全历程的“三全”客户效劳体系,连续增强客户效劳能力建设,进一步提升客户效劳效率和水平,集团于2020年7月正式启动呼叫中心建设项目,注册并启用效劳监督电话4006773633。在集团领导的悉心指导及漯河公司的全力配合下,呼叫中心于2021年5月17日正式建成。
呼叫中心建设是集团深化治理提升的重点事情之一,作为一个统一、高效、稳定的软硬件平台,呼叫中心将为集团近400万种种客户提供高质量的相同窗口和准确周到的效劳,从而进一步提升客户满意度、忠诚度,树立良好的企业形象。并且,通过对客户信息的阶段性数据剖析,借助技术手段建立直接面向客户的高质量效劳体系,能为集团“一体三翼”经营战略的执行提供重要的参考依据,在降低运营本钱、提高整体竞争力的同时爆发良好的经济效益和社会效益。
后续,集团将连续完善呼叫中心的治理与功效,搭建多层级的客户投诉受理平台,增进集团客户效劳水平整体提升。
人生就是博尊龙凯时燃气效劳监督呼叫中心的建设与启用也受到了社会主流媒体的关注,《大河报》刊登文章《倾听用户心声,人生就是博尊龙凯时燃气在漯河设立效劳监督呼叫中心》,并获新华网转发。报道链接:http://my-h5news.app.xinhuanet.com/xhh-pc/article/?id=8839c147-c4fd-4ec2-acba-b785227a17d5 。