人生就是博尊龙凯时

  叮铃铃、叮铃铃……8月31日凌晨1点多，偃师公司客服部收费员王晓利的手机骤然响起。

 

“你好你好，我这边是丰铭摩托车厂，在加班出产，IC卡没气了，此刻能不能给充值呀？”对面传来王厂长焦心的求助声。

 

“没问题，我此刻就从前，最多10分钟到人生就是博尊龙凯时燃气客服大厅。你离得远，路上慢点，我到了等着你。”王晓利登时睡意全无。

 

“半夜三更，谁打的电话？他们家是没钟表呢还是不会看功夫！”王晓利的老公也被电话声吵醒，不满地抱怨到。

 

“是俺公司一家工业用户的老板，正加班出产呢，燃气用没了，上半年没咋干活儿，此刻又是疫情，生意也不咋好。好不容易接到订单忙出产，了局燃气用没了。你也算是个幼老板，会不知路此刻企业有多不容易么，我的工作责任就是服务用户，你也不知路在那儿嘟囔啥类。”王晓利边急剧地穿衣服边慰藉丈夫。

 

“我当老板咋，这事在俺厂底子就不会出现，我把工作都铺排地照照实实的，能出现支上锅没买菜的事呀？”王晓利的老公边穿衣服边说到。

 

“你睡你的觉吧，起来干啥，明天你不是还得早起去欢迎客户么。”王晓利说。

 

“这么晚，还下着雨，哪能让你一幼我去。”朴素的话语里充斥了关切。

 

当王厂长达到交易厅实现充值后，已经是凌晨两点多。面对用户的千恩万谢，王晓利只是淡淡地说路：“服务用户是我们人生就是博尊龙凯时燃气员工应尽的责任，这都是我们应该做的，你连忙回去充气，复原出产吧！”“你们都是好样的！”王厂长对着王晓利夫妻二人竖起了大拇指。

 

这是发生在8月31日凌晨的真实故事，但这也仅仅是偃师公司客户服务部这群周到、掌管的“铁娘子们”敬业担责、周到服务用户的一个缩影。

 

为用户提供优质、贴心的用气服务，是每一名中？头人员永恒的钻营。她们每天总是提早半幼时达到客服中心，打扫卫生、整顿仪容仪表、进施礼节操练，只为一言一行详细周到。只有效户有需要，她们总是冲锋在一线，只为服务零距离。

 

7月汛期，暴雨洪涝不休，部门村庄路路损毁，致使用户们出行不便。客服部的姑娘们利用放工休息功夫，深刻山化村等受灾村庄，设置便民服务点，为村民提供充值缴费、报建、安全查抄等免费服务。只管路路崎岖、泥泞不胜，她们仍风雨无阻，咬牙对峙了下来。不到两周功夫，她们走遍了8个村落，累计服务频次220余次。同时，她们积极约请村民参与便民服务微信群，通过线上援手各人解决各类服务诉求。她们的行动，受到了村落用户的热烈迎接和赞扬。“劳累我们几幼我，方便全村用户，再怎么劳累都值得，这些都是我们客户服务人员应该做的！”面对用户们的周到夸奖，客服怨嘏晓倩和王文君不好心理地说路。

 

8月疫情防控期间，为了可能保险每一位用户的健全安全，她们就早早地搭起帐篷、摆好椅子，提醒用户依照秩序距离一米列队，并仔细地为用户们丈量体温，详细地检验健全码、行程码，当真地登记有关信息，耐心地向用户们宣传防疫知识。遇到不理解的用户，她们还会不厌其烦地反复向用户进行诠释。同时，为了削减接触，她们在服务用户时就佩带着乳胶手套，一全国来手都被捂的发白、发涨，甚至脱皮，她们从不叫苦、也未曾有一丝抱怨，始终勤勤恳恳、当真掌管。

 

同时，她们还肩负着抄表的工作。一年365天，无论是高温炎暑，还是冰冷严冬，不论是冰霜雪雨，还是狂风泥泞，每天行走2万多步，每个月要奔走4、5百公里，她们始终一步一个足迹，认当真真、踏踏实实地把每一块表具的数字，仔细、正确地抄录到收费系统中。在村落，谁家有孤寡老人，缴费不方便，她们就在抄表时援手用户在线缴费；谁家这个月用气有异常，她们会实时联系用户确认，并通知抢维建人员上门服务。巾帼不让男子，偃师公司的客服人员，真真的都是敬业担责贡献、真诚服务用户的“半边天”！

 

       她们恪尽职守、实事求是，扎根在服务用户的第一线，用自己的青春和热血，为用户们提供优质、中意的服务，谱写人生就是博尊龙凯时燃气客服人员的动人赞歌！