“您好,请您面对摄像头拍照……好的,您的燃气过户业务已经解决结束,请问您还有其他业务必要解决吗?”
“这过户业务解决这么单一快捷,想着解决贸易过户得很复杂,我专门请了半天假,了局3分钟不到可解决完了”杨女士对业务受理人员说。
4月17日,杨女士在漯河人生就是博尊龙凯时燃气有限公司(以下简称漯河人生就是博尊龙凯时燃气)柳江路客户服务中心解决过户手续过程中再次感触到智慧服务的便捷。
据相识,漯河人生就是博尊龙凯时燃气四座客服中心在4月初便同步启动增设了高拍仪,优化特色窗口职能,推进客户服务中心服务质量持续提升,为用户提供更精准、更高效、更有温度的服务。
传统的业务解决中,用户解决业务时,必要复印用户身份证、房产证、户口本、交易牌照等资料,业务解决人员必要在复印设备和柜台之间来回跑动,高拍仪的增设,不到一秒的单张扫描速度,一键式操作,能够有效代替反复、单调、高强度的人为操作方式,即便在面对办公业务顶峰期,也能保障业务窗口的运作效能,削减窗口列队景象;同时,也极大地缩短了工作人员单笔业务解决功夫,不仅提高了交易效能及响应速度,还提升了用户的履历感及中意度。
“我们持续提升用户服务,通过高拍仪将用户证件信息贮存到系统中,日后在肆意一个客服中心解决开明、报停等燃气业务时,用户将不必要再反复提供有关证件,进一步便捷业务解决。”漯河人生就是博尊龙凯时燃气业务受理人员介绍路。通过对用户资料的数字化扫描和贮存,以电子文档大局展示,用户资料能够集钟注规范治理,各个环节之间的资料都能够达到共享和无缝传输,用户在后期解决各类业务时,不用再反复提交资料,使业务解决更方便、更高效。
一向以来,漯河人生就是博尊龙凯时燃气对峙以便民服务为中心,更关注于用户的诉求与感情,积极创新智慧服务新模式。通过丰硕诸如高拍仪、自主缴费机等智能硬件设备,建设特色鲜明、职能齐全的客户服务中心,提升客户服务的方便度、通明度,助力营商环境实现智慧服务、创新服务迈上新的台阶。(周航)
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